Программа тренинга

1. Роль менеджера

• Менеджер в Компании. Функции и компетенции.
• Основные тенденции в управлении. Менеджер 21-го века – каков он? Изменение роли менеджера (постоянные изменения в бизнесе, кризисы и прочее).
• Основные управленческие функции (планирование, организационная деятельность, руководство и контроль). Навыки и знания, необходимые для эффективного выполнения этих функций.

2. Составляющие менеджерской эффективности

• Результат работы руководителя.
  • Мозговой штурм в группах с целью выработки критериев успешности и компетенций руководителей.
• Постановка целей.
• Контроль, обратная связь.
• Делегирование.
• Мотивирование.
• Принятие решений.
• Планирование.
• Управление изменениями.
  • Упражнение «Идеальный руководитель».
• Типичные ошибки начинающих руководителей, приводящие к стрессам и перегрузкам.
• Модель И. Адизеса PAEI.
• Стили менеджмента и стили неправильного менеджмента.

3. Управленческие коммуникации

• Цели и задачи коммуникаций в работе руководителя: влияние и воздействие, мотивация и управление, информирование и обучение, организация и контроль.
• Роль коммуникативных навыков в работе руководителя.
• Основные коммуникативные ошибки руководителей и их последствия. Виды коммуникативных барьеров.
• Особенности подходов: Управление по целям, Управление по задачам и Управление по операциям.
  • Игра «Супертанкер».
• Алгоритм управления по целям.
• Ключевые правила постановки целей.
• Принципы SMART в действии.
  • Групповое задание «Вопросы по SMART».

4. Ситуационное руководство

• Жизненный цикл человека по отношению к задаче.
• Уровни компетентности и лестница обучения.
• Особенности управления сотрудниками, находящимися на разных стадиях жизненного цикла.
• Понятие «стиль руководства» как поведенческой манеры руководителя при влиянии на сотрудников.
• Четыре подхода к управлению в Ситуационном руководстве.
• Самооценки стиля руководства.
• Алгоритм анализа сотрудника по отношению к задаче.
• Алгоритм ситуационной диагностики в процессе постановки задачи.
• Последствия несовпадения уровня стиля руководства и уровня готовности подчиненного.
• Уровни демотивации при излишнем руководстве.
• Уровни демотивации при недостатке руководства.
  • Кейс по применению алгоритма анализа поведения.
  • Упражнение «Самолетики».

5. Делегирование как частный случай постановки задачи подчиненному

• Создание собственной установки на делегирование.
• Принципы делегирования.
• Разница между делегированием полномочий и постановкой задач сотрудникам.
• Препятствия к эффективному делегированию и пути их преодоления.
• Что необходимо и что нельзя делегировать?
• Делегирование полномочий и результативность работы подчиненных.
• Стратегия делегирования: планирование обязанностей, мотивации и контроля.
• Виды полномочий. Типы распределения ответственности.
• Выбор стиля делегирования в соответствии с типом распределения ответственности.
• Пошаговый алгоритм делегирования: направленность на создание внутренней мотивации.
• Способы преодоления манипуляций подчиненными руководителя.
  • Бизнес-симуляция «Я в главк, Вы за меня...».

6. Стимулирование и мотивирование

• Отличие мотивации и стимулирования.
• Осознанное и неосознанное в мотивации.
• Внешняя стимуляция и внутренняя мотивация.
• Универсальная формула управления поведением.
• Теории мотивации X и Y.
• Теория трудовой мотивации В. Герчикова.
• Проективные методики исследования мотивов.
• Создание мотивационной карты сотрудника.
• Алгоритм построения системы стимулирования для сотрудника.
• Особенности мотивирующей коммуникации.
  • Групповое задание «Мотивируй меня».

7. Способы достижения мотивирующей организации труда подчиненных

• 4 типа «Мотивационного климата»: Неудовлетворенность, Удовлетворенность, Лояльность, Вовлеченность.
• Пирамида потребностей Маслоу.
• Двухфакторная модель мотивации Герцберга.
• Теория справедливости Д. Адамса.
• Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации подчиненного.
• Предупреждение групповой демотивации.
• Методы мотивационного влияния на подчиненных.
• Административные методы воздействия.
• Управление мотивацией через поощрения.
• Составляющие вовлеченности.
• 12 элементов успешного менеджмента или правила обеспечения вовлеченности подчиненных.

8. Беседа по постановке задачи – как сделать так, чтобы она была понята и принята?

• Универсальный алгоритм проведения беседы по постановке задачи.
  • Ролевые игры по постановке задачи в разных стилях.
• Применение директивного (инструктирующего) стиля: способы проверки понимания подчиненным поставленной задачи и осуществления контроля.
• Применение наставительного (убеждающего) стиля: искусство сочетать инструктирование и вовлечение в идею.
• Применение поддерживающего (поощряющего) стиля: оказание поддержки и повышение мотивации на выполнение задачи.
• Применение делегирующего стиля: мастерство сочетания свободы творчества и контроля и формирование партнерских отношений с подчиненными.
• Как определить, в каком стиле беседовать?
• Постановка задачи через вопросы.

9. Контроль деятельности

• Виды и функции управленческого контроля.
• Основные требования к системе контроля.
• Системы обратной связи как метод контроля.
• Критерии контроля, выработка и апробация.
• Поведенческие и организационные последствия контроля.
• Методы повышения эффективности контроля.
  • Упражнение «Офис».
• Модель GROW.
• Оценка результатов и контролирующая обратная связь.
• Решения, принимаемые по результатам итогового контроля.

10. Обратная связь

• Цели и принципы конструктивной обратной связи.
  • Кейсы по проведению беседы с подчиненным.
• Виды обратной связи-оценка результатов, развивающая, убеждающая, корректирующая.
• Обратная связь в коучинговом стиле.
  • Упражнение «Задай вопрос».
• Эффективные и неэффективные вопросы.
• Техники активного слушания.
• Фокус на решениях.
• Алгоритм обратной связи.

11. Коммуникации Руководитель-команда

• Коммуникативные инструменты командной работы.
• Управление групповой динамикой.
• Понятие ролей в групповой коммуникации.
• Оптимизация информационных потоков внутри команды.
• Оптимизация эффекта рассеивания информации.
• Психологические особенности группового взаимодействия.
  • Упражнение «Кошка-собака».

12. Способы разрешения конфликтных ситуаций

• Конфликт – базовые понятия.
• Схема работы с негативными реакциями.
• Алгоритм разрешения конфликтов.
• Отработка навыков управления конфликтом с учетом психологических особенностей оппонента. Как «сохранить лицо», свое и оппонента.
• Способы быстрого гашения негативных эмоций.
• Алгоритм ведения цивилизованной конфронтации.
• Психологическая самооборона.
• Управление эмоциями и стрессом.
  • Упражнение «Вынеси елку».

13. Осознанность руководителя. Убеждения и установки

• Осознанное и автоматическое поведение.
• Как формируются установки.
• Три слоя установок.
• Как установки влияют на принятие решений, поведение и собственное лидерство. Определение установок.
• Лидерские установки руководителя.
• Выявление личных барьеров и деструктивных убеждений, установок.
• Осознанность как инструмент перехода на другой уровень личностного развития.

					Array
(
    [ID] => 10
    [TIMESTAMP_X] => 2017-01-17 14:18:42
    [IBLOCK_ID] => 1
    [NAME] => Файл программы семинара
    [ACTIVE] => Y
    [SORT] => 90
    [CODE] => PROGRAM_FILE
    [DEFAULT_VALUE] => 
    [PROPERTY_TYPE] => F
    [ROW_COUNT] => 1
    [COL_COUNT] => 30
    [LIST_TYPE] => L
    [MULTIPLE] => N
    [XML_ID] => 
    [FILE_TYPE] => 
    [MULTIPLE_CNT] => 5
    [TMP_ID] => 
    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
    [WITH_DESCRIPTION] => N
    [SEARCHABLE] => N
    [FILTRABLE] => N
    [IS_REQUIRED] => N
    [VERSION] => 1
    [USER_TYPE] => 
    [USER_TYPE_SETTINGS] => 
    [HINT] => 
    [PROPERTY_VALUE_ID] => 
    [VALUE] => 
    [DESCRIPTION] => 
    [VALUE_ENUM] => 
    [VALUE_XML_ID] => 
    [VALUE_SORT] => 
    [~VALUE] => 
    [~DESCRIPTION] => 
    [~NAME] => Файл программы семинара
    [~DEFAULT_VALUE] => 
)