Программа семинара

1. Компетенции менеджера среднего звена

• Результат работы руководителя.
  • Мозговой штурм в группах с целью выработки критериев успешности и компетенций руководителей.
• KPI руководителя.
• Основные управленческие функции.
• Навыки, обязательные для каждого руководителя.
• Управленческое влияние.
• Источники власти руководителя.
• «Менеджмент в стиле коучинг» – основы подхода.
• Самоорганизация руководителя и распределение рабочего времени.
• Анализ управленческих показателей (по Л. Зайверту).
  • Задание-тест «Вчерашний день».
• Типичные ошибки начинающих руководителей, приводящие к стрессам и перегрузкам.
• Модель И. Адизеса PAEI.
• Стили менеджмента и стили неправильного менеджмента.

2. Управленческие коммуникации

• Цели управленческих коммуникаций.
• Цикл взаимодействия с подчиненным.
• Особенности подходов: Управление по целям, Управление по задачам и Управление по операциям.
  • Письменная ролевая игра «Туфли».
• Алгоритм управления по задачам.
• Ключевые правила постановки задач.
• Принципы SMART в действии.
  • Групповое задание «Вопросы по SMART».

3. Повышение производительности труда сотрудников и основы ситуационного руководства

• Типы должностных обязанностей.
• HPI-подход к повышению производительности труда.
• Планирование деятельности подчиненных.
• Желаемая модель поведения сотрудника и стандарты выполнения задач.
  • Упражнение по описанию стандартов по SMART.
• Жизненный цикл человека по отношению к задаче.
• Уровни компетентности и лестница обучения.
• Особенности управления сотрудниками, находящимися на разных стадиях жизненного цикла.
• Четыре подхода к управлению в Ситуационном руководстве.
• Алгоритм анализа поведения «ХОЧЕТ - МОЖЕТ».
  • Мозговой штурм по применению алгоритма анализа поведения к кейсу.

4. Делегирование как частный случай постановки задачи подчиненному

• Принципы распределения полномочий и ответственности.
• Цели и уровни делегирования.
• Что можно делегировать, а что нельзя.
• Почему некоторые руководители избегают делегирования.
• Причины сопротивления сотрудников при делегировании.
  • Мозговой штурм по составлению списка выгод делегирования для подчиненного.
• Алгоритм делегирования.

5. Стимулирование как использование индивидуальных мотивов подчиненных

• Отличие мотивации и стимулирования.
• Осознанное и неосознанное в мотивации.
• Внешняя и внутренняя мотивация.
• Задачи стимулирования подчиненных.
  • Игра-соревнование «Кабинет мотивации».
• Теория трудовой мотивации В. Герчикова.
• Виды стимулов и их применимость в отношении людей с различными типами мотивации.
• Алгоритм построения системы стимулирования для сотрудника.
  • Групповое задание «Распределим стимулы».

6. Анализ мотивов сотрудника и способы определения мотивационного профиля

• Что такое мотиваторы.
• Проективные вопросы.
• Case-интервью или ситуационное интервью.
• Психолингвистический анализ.
  • Упражнение на диагностику типа мотивации кандидата.

7. Способы достижения мотивирующей организации труда подчиненных

• 4 типа «Мотивационного климата»: Неудовлетворенность, Удовлетворенность, Лояльность, Вовлеченность.
• Пирамида потребностей Маслоу.
• Двухфакторная модель мотивации Герцберга.
• Теория справедливости Д. Адамса.
• Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации подчиненного.
• Предупреждение групповой демотивации.
• Методы мотивационного влияния на подчиненных.
• Административные методы воздействия.
• Управление мотивацией через поощрения.
• Составляющие вовлеченности.
• 12 элементов успешного менеджмента или правила обеспечения вовлеченности подчиненных.

8. Беседа по постановке задачи – как сделать так, чтобы она была понята и принята?

• Универсальный алгоритм проведения беседы по постановке задачи.
  • Ролевые игры по постановке задачи в разных стилях.
• Применение директивного (инструктирующего) стиля: способы проверки понимания подчиненным поставленной задачи и осуществления контроля.
• Применение наставительного (убеждающего) стиля: искусство сочетать инструктирование и вовлечение в идею.
• Применение поддерживающего (поощряющего) стиля: оказание поддержки и повышение мотивации на выполнение задачи.
• Применение делегирующего стиля: мастерство сочетания свободы творчества и контроля и формирование партнерских отношений с подчиненными.
• Как определить, в каком стиле беседовать?
• Постановка задачи через вопросы.

9. Контроль деятельности

• Виды задач с точки зрения контроля.
• Основные ошибки, допускаемые при контроле.
• Процедура и виды контроля.
• План как инструмент контроля «на входе».
• Принципы планирования и характеристики качественного плана.
• Методы реализации текущего контроля.
• Проектирование системы текущего контроля.
• Как поступать в ситуациях «обратного делегирования»?
  • Игра «Спроси в ответ».
• Модель GROW.
• Решения, принимаемые по результатам итогового контроля.

10. Обратная связь

• Цели и принципы конструктивной обратной связи.
  • Ролевые игры по проведению беседы с подчиненным, совершившим ошибку.
• Пять уровней обратной связи.
• Обратная связь в коучинговом стиле.
  • Упражнение «Задай вопрос».
• Эффективные и неэффективные вопросы.
• Техники активного слушания.
• Фокус на решениях.
• Модель PARLA.

					Array
(
    [ID] => 10
    [TIMESTAMP_X] => 2017-01-17 14:18:42
    [IBLOCK_ID] => 1
    [NAME] => Файл программы семинара
    [ACTIVE] => Y
    [SORT] => 90
    [CODE] => PROGRAM_FILE
    [DEFAULT_VALUE] => 
    [PROPERTY_TYPE] => F
    [ROW_COUNT] => 1
    [COL_COUNT] => 30
    [LIST_TYPE] => L
    [MULTIPLE] => N
    [XML_ID] => 
    [FILE_TYPE] => 
    [MULTIPLE_CNT] => 5
    [TMP_ID] => 
    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
    [WITH_DESCRIPTION] => N
    [SEARCHABLE] => N
    [FILTRABLE] => N
    [IS_REQUIRED] => N
    [VERSION] => 1
    [USER_TYPE] => 
    [USER_TYPE_SETTINGS] => 
    [HINT] => 
    [PROPERTY_VALUE_ID] => 
    [VALUE] => 
    [DESCRIPTION] => 
    [VALUE_ENUM] => 
    [VALUE_XML_ID] => 
    [VALUE_SORT] => 
    [~VALUE] => 
    [~DESCRIPTION] => 
    [~NAME] => Файл программы семинара
    [~DEFAULT_VALUE] => 
)